В отличии от многих современных систем аналогичного класса HP/MF Service Manager имеет крайне ограниченные возможности по анализу данных и отображению результатов анализа. Стандартный встроенные механизм инфопанелей HP SM/MF Service Manager предлагает достаточно скромный набор возможностей анализ данных, имеет низкую скорость работы и не позволят интегрировать результаты анализ в произвольные формы.  Например, при работе с проблемой, может быть полезно отображать в ее описании график, отображающий распределение инцидентов, связанных с проблемой по времени из возникновения. Несмотря на то, что такой график довольно легко построить с помощью инфопанелей, его невозможно отобразить в форме проблемы.

Для решения данной проблемы компанией СофтКред реализован аналитический миросервис, который позволяет решать задачи по анализ данных и представлять результат в виде виджетов, которые могу быть встроены в произвольные формы Service Manager, либо отображаться в виде инфопанелей. 

Микросервис имеет удобный пользовательский интерфейс, с помощью которого можно выполнять разработку инфопанелей и отчетов. Для разработки отчетов может быть использован встроенный удобный графический редактор.

SMDAS обеспечивает:

•    интерактивные инструменты для анализа данных и формирования отчетов; 
•    отправку почтовых оповещений при достижении заданных значений;
•    формирование тематических представлений в виде информационных панелей
•    встраиванием информационных панелей в интерфейс Service Manager как виде отдельных инфопанелей, так и виде элементов отображения события.

Требования к окружению ПО:

•     HP SM/MF SM 9.3 или старше
•    OC Windows /Linux; 
•    OpenJDK 17 или старше;  
•    БД:

o    Административная БД 
Oracle 
MS SQL

o    Аналитическая БД
Oracle 
MS SQL

o    БД ServiceManager
Oracle 
MS SQL