SM Async Gateway (SMAG) предназначен для организации взаимодействия HP SM/MF Service Manager с внешними ИС с помощью асинхронных запросов к REST API.

Реализация REST API в Service Manager имеет ряд недостатков, которые затрудняют разработку интеграционных решений: 

•  REST API не предоставляет клиенту сессионного ключа (session token), для поиска сессии используется исходящий IP адрес и имя пользователя. При отсутствии свободной сессии, удовлетворяющей критериям поиска, открывается новая сессия. 
•  Отсутствует механизм управления сессиям - сессия автоматически закрывается по истечении периода ожидания, определяемого на уровне сервлета.  
•  Отсутствуют встроенные механизмы работы с асинхронными событиями и управления очередями входных событий. 

Все это значительно затрудняет построение интеграций, требующих значительного информационного обмена между системами – на стороне интегрируемой системы должен быть реализован механизм управления потоком событий, обеспечивающий использование только заданного количества сессий и удержание сессий открытыми. 
SM Async Gateway позволяет избежать вышеперечисленных проблем и значительно упростить процесс построения интеграций с внешними ИС. 

SMAG обеспечивает:

•    прием запросов в формате, принятом в HP SM/MF Service Manager; 
•    авторизацию через HP SM/MF Service Manager;
•    оптимизацию количества лицензий HP SM/MF Service Manager используемых для интеграции;
•    асинхронную обработку запросов;
•    индивидуальное управление потоком событий и использованием ресурсов Service Manager для каждой интегрируемой ИС; 
•    web-hook для отправки информации о результатах выполнения асинхронных запросов.

Требования к окружению ПО:

•    HP SM/MF SM 9.3 или старше
•    OC Windows /Linux; 
•    OpenJDK 17 или старше;  
•    БД: 
o    H2 (встроенная), 
o    Postgres 14 или старше,
o     Oracle 12 или старше; 
•    ОЗУ: 10 Гб 
•    Дисковое пространство: 
o    для установки системы необходимо от 20Гб; 
o    размер БД определяется настройками системы и зависит от количества и размера очередей.